-
المحادثات الصعبة و أنواع المحادثات1 اختبار
-
عناصر و أنواع المحادثات الصعبة1 اختبار
-
تطوير مهارات الاتصال1 اختبار
-
استخدام الأسلوب المباشر بدبلوماسية و التغذية الراجعة1 اختبار
-
الكلمات السحرية لحوار آمن1 اختبار
-
اتخاذ القرار بالمواجهة1 اختبار
-
الاستعداد لحوار محدد و جازم1 اختبار
-
المحافظة على التركيز أثناء الحوار الصعب و اظهار الذكاء العاطفي1 اختبار
-
ردود الأفعال و مصادر المشاعر السلبية1 اختبار
-
تحويل المحادثات الصعبة الى نتائج مرضية و اتخاذ القرار1 اختبار
