مستويات الإستماع الفعّال

بينما كنت تشتكي لزميلك عن الصعوبات والضغوطات التي تواجهها في العمل، قام بالتأكيد على كلامك وشرح الصعوبات التى يواجهها هو أيضا في العمل. عملية الإستماع في هذه الحالة كانت من خلال:

من الممكن أن يتمتّع بعض الأشخاص بالقدرة على القيام بعدّة مهام معا في نفس الوقت