أعمدة الإستماع الفعّال

الأعمدة الرئيسيّة التي تقوم عليها عملية الإستماع الفعّال هي:

أثناء محادثة مهمّة بينك وبين مديرك في العمل، شرد ذهنك لفترة من الوقت وبدأت تفكّر في أمور أخري. عندما أعدت تركيزك للمحادثة، كان قد فاتك جزء مهم من المحادثة. الإجراء الذي يجب أن تأخذه هو: